Política de reembolso

Usted dispone de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por www.faher.com. Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail soporteweb@faher.com. La devolución de los productos será siempre a portes pagados. Nunca se admitirá ningún envío a portes debidos. El reintegro de la compra se hará una vez la mercancía este en nuestros almacenes. Después de comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, se procederá al reembolso (coste de envío no incluido), mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra.

 Devoluciones por mercancía errónea

 Si usted recibe un producto distinto al solicitado, dispone de 48 horas desde la entrega del pedido por parte de la agencia de transportes para comunicarnos el error. Una vez transcurrido ese plazo, no se admiten reclamaciones

 Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante. Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. En los cambios en garantía, los portes de envío del producto del cliente a nuestras instalaciones y la reposición del producto es por cuenta del cliente. A todos los efectos, las ventas se entienden realizadas en nuestro domicilio y todos los portes siempre serán por cuenta del cliente.

 Contacto 

Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: soporteweb@faher.com o por teléfono, en el 923 49 20 07 de lunes a viernes, de 10.00 a 14:00 h.